Сервис
Гарантия
и сервисная книжка
Паспорт найден.
Изделие № внесено в паспорт. Покажите эту страницу мастеру — по номеру мы найдём запись об изделии и его обслуживании.
12
месяцев с даты продажи — на производственные дефекты металла и закрепки камней.
Что покрывает
- Производственные дефекты металла: трещины, раковины, дефекты литья и пайки.
- Дефекты закрепки: выпадение камня из-за некачественного крепления.
- Дефекты замков и соединительных звеньев.
Что не покрывает
- Механические повреждения: удары, сколы, царапины, деформация при носке.
- Следы химического воздействия: хлор, кислоты, косметика, бытовая химия.
- Самостоятельный ремонт или изменение изделия вне производства.
- Изменение размера вне производства, в том числе ювелиром в другом городе.
- Естественный износ: стирание родиевого покрытия, потускнение серебра, растяжение тонких звеньев.
Что входит в сервис
- 30 дней — бесплатная подгонка размера (кроме изделий с полной закрепкой камней по ободу).
- Раз в год — бесплатная чистка и полировка, без ограничения срока с даты покупки.
- Диагностика креплений камней и замков — бесплатно в любой момент.
Каждое обслуживание записывается в сервисную книжку — она вложена в коробку вместе с паспортом. По записям видно, что и когда делали с изделием: это помогает и мастеру, и вам при обращении.
Как воспользоваться гарантией.
Приходите с изделием и паспортом (или откройте эту страницу по QR-коду с паспорта). Если паспорт потерян — не страшно: изделие найдём по УИН на бирке.
Памятка и паспорт
Памятка и паспорт не заменяют гарантийный документ продавца и не ограничивают права потребителя по Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».